5月24日，“保險公司因上海無中高風險區(qū)拒賠付”話題登上微博熱搜，原因是沈女士花59元買了一份眾安愛無憂保險，這款保險旨在給新冠患者的密接或者處于中高風險地區(qū)的客戶提供隔離津貼，但是沈女士在所住小區(qū)長時間封控后，去申請隔離津貼時，保險公司卻幾次三番拒絕賠付，理由是“這段時間內(nèi)上海并沒有中高風險地區(qū)的說法”。

這款眾安愛無憂保險的條款中明確指出，如果被保險人成為新冠患者的密接或因處于中高風險地區(qū)，而被集中隔離或居家隔離的，就可以獲得隔離津貼，200元一天，6000元封頂。針對沈女士的情況，保險客服人員聲稱，保單內(nèi)容寫得很清楚，一定要是高風險地區(qū)，封控區(qū)不能代表沈女士處于中高風險地區(qū)。

最終，沈女士經(jīng)過四五個輪回的溝通，在投訴理賠部門后，保險公司同意按三天標準理賠600元。

根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，眾安在線財產(chǎn)保險股份有限公司成立于2013年10月，法定代表人為歐亞平，注冊資本約14.7億人民幣，由螞蟻科技集團股份有限公司、深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司、中國平安保險（集團）股份有限公司等共同持股。

關(guān)于“疫情險”理賠困難一事，早在2月份時，銀保監(jiān)會就收到多起投訴，并且專門發(fā)了第16號文《關(guān)于規(guī)范“隔離”津貼保險業(yè)務(wù)經(jīng)營有關(guān)問題的緊急通知》，要求各保險公司針對“隔離險”存在的不如實宣傳、理賠困難等問題進行自查和整改。

疫情當前，居民在購買相關(guān)疫情險的時候，一定要選擇正規(guī)有資質(zhì)的保險公司，看清楚合同條款，根據(jù)自身情況合理投保，切勿被保險公司的花式宣傳欺騙，發(fā)現(xiàn)問題時要及時投訴或者采用法律武器維權(quán)。