老人旅游猝死 因未購(gòu)物被導(dǎo)游罵 文旅部門正在調(diào)查中

“原本想帶老人去旅游玩一玩，沒(méi)想到命喪外地。”近日，老人因未購(gòu)物被導(dǎo)游罵導(dǎo)致旅游途中猝死事件引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。事件當(dāng)事人戴女士稱，7月初她帶著父母報(bào)團(tuán)前往長(zhǎng)沙旅行，旅行最后一日返程時(shí)，因未購(gòu)買導(dǎo)游售賣的特產(chǎn)，與導(dǎo)游在大巴車上發(fā)生爭(zhēng)吵，在此過(guò)程中，75歲的父親疑因心臟驟停猝死。

“純玩團(tuán)”卻被強(qiáng)制購(gòu)物，爭(zhēng)吵中老人猝死

據(jù)戴女士介紹，7月初，她通過(guò)湛江康輝國(guó)際旅行社報(bào)名了名為“五星高端火鳳凰”的旅行團(tuán)，“我?guī)е野謰專€有三個(gè)好姐妹，想一起帶老人出去玩一玩。”

在宣傳冊(cè)上，戴女士看到顯眼位置寫著“一價(jià)全含，0自費(fèi)0購(gòu)物”。她說(shuō)，出門旅游就是圖開(kāi)心，自己每次都會(huì)選擇不帶購(gòu)物的“純玩團(tuán)”。然而這次旅行的實(shí)際情況并不如她的預(yù)想。四天的旅程，一共去了兩個(gè)特產(chǎn)店。其中在特產(chǎn)超市時(shí)，導(dǎo)游堵在門口，不買就不讓出去。最后在歸程的車上，導(dǎo)游也在售賣特產(chǎn)。因?yàn)樽诘谝慌牛屠硭?dāng)然的成為了導(dǎo)游主要的推銷對(duì)象。面對(duì)這樣的情景，戴女士并不買賬，于是二人便發(fā)生了爭(zhēng)吵，期間二人說(shuō)了一些過(guò)激的話語(yǔ)，這讓75的父親難以接受，便一下子因?yàn)樯鷼猓肋^(guò)去。

文旅部門正調(diào)查是否存在違規(guī)

涉事的張家界萬(wàn)眾國(guó)際旅行社成立于1997年，是當(dāng)?shù)氐睦吓坡眯猩纾啻我蛱摷傩麄鳌才帕硇懈顿M(fèi)旅游項(xiàng)目、未征得旅行者書面同意委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同等情況，被張家界文化旅游廣電體育局處罰。

7月22日，張家界文化旅游廣電體育局，工作人員稱，文體局十分重視此事，一直有負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟進(jìn)，目前雙方就賠償方案已經(jīng)達(dá)成一致。對(duì)于導(dǎo)游和旅行社在該行程中是否有違規(guī)行為，正在調(diào)查中。

最終，在多方部門人員的介入下雙方一致同意賠償29萬(wàn)元，對(duì)于導(dǎo)游的行為另行處理。“按家屬要求，協(xié)議里寫的是賠償29萬(wàn)，但一部分是保險(xiǎn)賠付，一部分是公司出于人道主義給的。”事件就此告一段落。

在這里要提醒大家：出門旅游，報(bào)團(tuán)是一個(gè)省心省力的選擇，但在挑選旅行社時(shí)，一定要擦亮眼睛，謹(jǐn)慎選擇。面對(duì)旅行社要求的強(qiáng)制消費(fèi)，不買不讓走等問(wèn)題，要冷靜收集證據(jù)，并及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)。如果途中與導(dǎo)游發(fā)生不愉快，也要冷靜下來(lái)，避免發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突，以溝通的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。最后，祝大家都有一段美好，難忘的旅程。