當(dāng)下元宇宙概念的興起，毫無疑問，又為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新的想象空間。

百信銀行在推出數(shù)字員工AIYA的同時(shí)，宣布“迎接元宇宙”。百信銀行首席戰(zhàn)略官陳龍強(qiáng)表示，希望通過人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算這些新的技術(shù)去改變傳統(tǒng)的金融供給方式。

據(jù)介紹，不同于其他銀行虛擬客服的定位，AIYA作為百信銀行“AI虛擬品牌官”，擔(dān)負(fù)著未來銀行探索者和品牌理念傳播者的角色，未來還會不斷學(xué)習(xí)進(jìn)化，提升AI算力和財(cái)商智慧，并活躍在短視頻、虛擬直播、APP等場景，更好地與用戶進(jìn)行交流互動。

從元宇宙出發(fā)，從數(shù)字經(jīng)濟(jì)著眼，未來銀行具有很大的想象空間。虛擬數(shù)字人作為元宇宙的核心交互載體，是未來銀行與年輕用戶進(jìn)行品牌心智對話、打造沉浸式服務(wù)體驗(yàn)的重要形式。

不同于虛擬客服的定位，AIYA是百信銀行的AI虛擬品牌官，擔(dān)負(fù)著未來銀行探索者和品牌理念傳播者的角色。未來還將不斷學(xué)習(xí)進(jìn)化，提升AI算力和財(cái)商智慧，活躍在短視頻、虛擬直播、APP等場景，與用戶進(jìn)行更有溫度、更沉浸式的交流互動，傳遞百信銀行“只為你，AI無限”的品牌價(jià)值理念。

虛擬數(shù)字員工可以24小時(shí)無休，還能與客戶互動，能為銀行節(jié)約成本，讓客戶獲得更好的體驗(yàn)。更重要的是，虛擬數(shù)字人是元宇宙重要的交互節(jié)點(diǎn)，對于未來切入金融消費(fèi)場景有著重要的意義。