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中國鐵路客戶服務(wù)中心（12306.cn）是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口，集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)。客戶通過登錄網(wǎng)站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運規(guī)章。鐵路貨運客戶可以通過該網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。
近日，隨著旅游業(yè)的復(fù)蘇，有很多朋友經(jīng)常會在游玩的時候選擇坐高鐵出行，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，可以直接在12306上面購買車票，而且每次買票的時候，都會有一個積分，用這個積分可以免費兌換車票。
這其實是12306官方很早就上線過的功能。而且這并不是針對某些特殊人群的功能，所有12306用戶都可以使用，只要用積分就能兌換火車票，免費乘車。
在打開鐵路12306手機APP后，找到鐵路會員進行點擊，然后就能看到我們有多少乘車積分了，首次積分積累到10000分就可以兌換車票了。在選擇車票的過程中，旁邊顯示“兌”字的才可以進行兌換哦，兌換好了以后，憑借身份證和兌換單號到車站進行兌換。
據(jù)介紹，積分兌換時按照“先積累的積分先消費”的原則使用，乘車積分=票面價格×5。積分首次累積達10000分時便具備首次兌換資格，100積分相當于1元人民幣。另外，積分兌換的車票可以辦理改簽，但不辦理退票、變更到站業(yè)務(wù)。
