支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成立于2004年，是國內(nèi)的第三方支付平臺，致力于為企業(yè)和個人提供“簡單、安全、快速、便捷”的支付解決方案。支付寶與國內(nèi)外180多家銀行以及VISA、MasterCard國際組織等機構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為金融機構(gòu)在電子支付領(lǐng)域最為信任的合作伙伴。

4月7日晚間，多名余額寶用戶表示，從支付寶App打開自己的余額寶賬戶發(fā)現(xiàn)，頁面文字內(nèi)容出現(xiàn)了亂碼現(xiàn)象，但余額寶金額正常顯示。微博上也有不少網(wǎng)友遇到了亂碼問題，未出現(xiàn)亂碼的用戶仍可正常轉(zhuǎn)賬操作等。

支付寶客服人員表示，已發(fā)現(xiàn)該問題，相關(guān)情況系統(tǒng)已經(jīng)反饋給公司相關(guān)部門同事，目前正在修復(fù)中，不會影響用戶資金安全和收益。具體何時修復(fù)好尚不確定，建議后續(xù)再登錄關(guān)注。

螞蟻財富后續(xù)回應(yīng)稱，“今日晚間，螞蟻財富頻道部分頁面活動信息展示出現(xiàn)亂碼，我們第一時間進行了問題排查，目前絕大部分頁面已經(jīng)恢復(fù)，其他頁面也正在恢復(fù)中。請大家放心，用戶的資產(chǎn)、收益查詢和交易操作均不受影響。”

對此，網(wǎng)友表示：“沒事，不慌，余額還在”、“已經(jīng)搶修好了，我的正常了”、“好像就亂了一小會兒就恢復(fù)了”。

目前，安卓系統(tǒng)支付寶上的余額寶頁面恢復(fù)正常，但蘋果系統(tǒng)支付寶上的余額寶頁面無法像以往一樣下拉查看更多信息。