日前，國內(nèi)疫情形式嚴(yán)峻，物資供應(yīng)成為首要難題。眾多電商平臺(tái)，諸如美團(tuán)、淘寶、京東都積極加入到抗疫行動(dòng)中來，擔(dān)起物資運(yùn)輸?shù)呢?zé)任。然而，有眾多用戶對京東提出質(zhì)疑，聲稱其援助上海不過是畫大餅，在其直播平臺(tái)下單的物品，屢次被延期。

媒體平臺(tái)向京東客服咨詢此事，并未表面事件是否屬實(shí)，只是聲稱由于上海的疫情形式比較嚴(yán)重，物流暫且沒有得到完全的暢通，因此才會(huì)出現(xiàn)送貨延期的現(xiàn)象。同時(shí)系統(tǒng)的配送順序都是按照下單的先后來定的，不會(huì)針對特定地區(qū)優(yōu)先配送，再者上海防控舉措嚴(yán)厲，物流難以保證正常送貨，加重了送貨延期的現(xiàn)象，希望消費(fèi)者可以理解。

此前許多上海居民表示希望京東能夠援助上海，共同抗擊疫情。而其CEO針對網(wǎng)友的提議表示，京東將會(huì)以最大的努力援助上海，其公司旗下的配送人員自發(fā)參加社區(qū)的志愿活動(dòng)，其倉庫員工為了做好疫情防控，直接住在庫房。

不過，京東對目前的送貨延期的現(xiàn)象，還沒有發(fā)表聲明，給出解決方法。只是聲稱公司現(xiàn)在面臨巨大的訂貨量，甚至有趕超雙十一的趨勢。在疫情防控中，很多因素是京東官方無法加以控制的，只能走一步看一步。京東的這種態(tài)度，用戶顯然并不買賬，希望其能及時(shí)給出明確的答復(fù)，早日解決上海地區(qū)發(fā)貨延期的問題。