美食
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3月22日，一段關(guān)于海底撈男服務(wù)員遭受男顧客騷擾的視頻在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，激起了廣大網(wǎng)友的關(guān)注和討論。視頻中，一名男顧客不僅對男服務(wù)員進行身體接觸，更是用不堪入耳的語言對其進行騷擾。此類不文明行為不僅嚴重侵犯了服務(wù)員的人格尊嚴，也暴露了部分人在公共場合對他人基本尊重的缺失。
作為知名餐飲連鎖品牌，海底撈對此事迅速作出回應(yīng)，表示將由門店進行專項處理。這一態(tài)度顯示出海底撈對于維護員工權(quán)益的重視和決心。然而，該事件并非孤立，博主賬號主頁上的諸多類似視頻表明，類似的不文明現(xiàn)象在餐飲等服務(wù)行業(yè)并不鮮見。
服務(wù)行業(yè)作為社會交往的窗口，其從業(yè)人員的權(quán)益保護尤為重要。員工是企業(yè)的寶貴財富，他們的身心健康和工作滿意度直接影響到企業(yè)的運營和服務(wù)質(zhì)量。因此，企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時，更應(yīng)注重員工的感受與權(quán)益，營造一個安全、和諧的工作環(huán)境。
餐飲業(yè)作為勞動密集型行業(yè)，員工權(quán)益保護歷來是難題。2023年。據(jù)發(fā)改委數(shù)據(jù)，我國餐飲行業(yè)從業(yè)人員達3058萬人，其中服務(wù)員占比高達21.5%。然而長期以來，服務(wù)員群體普遍面臨著低工資、高強度、缺乏保障等困境。此外，侮辱、性騷擾等不文明行為在餐飲業(yè)也屢有發(fā)生。為規(guī)范行業(yè)秩序，多地政府已出臺相關(guān)條例維護服務(wù)員權(quán)益。
