近期，蘭州市殯儀館在各部門緊密配合下，成功啟動了全新的服務項目——家屬送別遺體并親眼見證火化過程，此舉標志著殯葬服務透明化邁出了重要一步。

據蘭州市殯儀館客服部門透露，此次服務允許家屬近距離觀察從遺體接運到推入火化爐、直至點火啟動的全過程，時長約為20至30分鐘。重要的是，此服務對家屬完全免費，但考慮到火化車間的特殊性，每家僅限一名成員參與，且全程有專業引導員陪同，確保安全及秩序。

近年來，我國殯葬服務領域正經歷深刻變革，“陽光殯葬”理念深入人心。蘭州市殯儀館積極響應國家號召，不僅推出了遺體火化觀看服務，還通過一系列開放性活動，如殯葬知識講座、工作流程展示等，旨在增強公眾對殯葬行業的理解和信任。

8月15日，蘭州市殯儀館迎來了首位選擇該服務的逝者家屬。在簽署免責聲明后，家屬在工作人員的陪伴下，步入火化車間，親眼見證親人被溫柔以待，緩緩送入火化爐的那一刻，淚水與感激交織，對殯儀館的人性化服務給予了高度評價。

這一創新舉措，不僅讓治喪群眾得以“面對面”感受殯葬工作者的專業與敬業，更撕下了殯儀服務的神秘面紗，展現了殯葬行業公開透明、以人為本的新風貌。

展望未來，蘭州市殯儀館將繼續秉持規范化、精細化的服務理念，圍繞“強化省會服務功能，優化殯葬服務質量，樹立全省行業標桿”的目標，不斷探索和創新，以治喪群眾的滿意度為標尺，持續提升服務質量和保障能力，打造一個更加人性化、莊重而溫馨的治喪環境，讓每一位逝者都能得到應有的尊重與安息。