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近日，一則關于海底撈小零食開始收費的消息在網絡上引起了熱議。有網友發帖稱，在就餐時被告知現在小零食都需要收費，每包售價為5毛錢，自己因此花費了5塊錢購買了10包小零食。
此消息一出，立刻引發了眾多網友的討論。一些網友對此表示不滿，認為海底撈一步步地將原本免費的服務變為收費項目，如美甲、零食玩具等，質疑其是否經營不善。他們表示，即使打完折，海底撈的價格也并不便宜，現在小零食也開始收費，讓人擔心以后是否所有提供的服務都要陸續收費。
然而，也有網友持不同意見。他們認為，如果顧客多拿小零食，收費也是合理的。畢竟，這些小零食也是海底撈的成本之一。
為了解事實真相，8月14日，記者聯系到了該網友就餐的徐州一門店。工作人員表示，當時已經給該顧客提供了免費零食，但對方表示想多打包一些帶走。他們強調，在合理情況下，小零食都是不收費的，顧客有需要的話，帶走幾包也是可以的。
隨后，記者又就此事聯系了海底撈官方客服。對方回應稱，門店確實準備了零食禮包，并且這個是不收費的。如果顧客希望給家里存貨一些小零食，可以通過海底撈小程序里面的會員商城進行兌換。
記者隨后打開了海底撈小程序頁面，發現門店同款的“海底撈虎牙脆鍋巴75g零食10包裝組合”售價為54.9元，運費為6元。不過，付款頁面顯示可以使用888撈幣（每消費1元可以累積1撈幣）抵扣44.4元，優惠后需要付16.5元。
近日，海底撈頻頻登上熱搜。此前關于“結賬時才知道海底撈飲料收費”的話題，在社交平臺已多次引發輿論關注，且不同地區的網友反饋差異較大，有網友指出“海底撈在不同地區，門店的培訓存在標準差異化”。
