在重慶市，22歲的小玲與同事一同乘坐T3網約車上班。同事在網約車平臺上下了訂單，小玲也一同搭乘。然而，在途中遭遇了一段坑洼路段，造成了顛簸，小玲受傷。她描述稱，她在顛簸的路段中從座位上彈起，頭部撞到車頂，隨后感到胸部和腰部不適。

當網約車抵達小玲單位樓下時，她由于疼痛無法下車，司機將她直接送往醫院并住院治療。醫生的診斷顯示，小玲的胸椎和腰椎骨折，被鑒定為九級傷殘。當地警方的事故認定為，因車輛遇到坑洼路面導致顛簸，進而導致乘車人受傷。小玲出院后，將事發的T3網約車平臺所屬公司告上法庭。公司認為，雖然是小玲的同事下了訂單，小玲只是同乘人員，因此平臺與小玲之間并沒有運輸合同關系，公司不應該負責。

然而，在庭審中，法院認為盡管是小玲的同事和網約車平臺訂立了運輸合同，但小玲當時也經過了司機的同意并搭乘了網約車。法官表示，在這個過程中，小玲的受傷并非由于自身健康原因，網約車平臺也沒有證據證明事故是小玲自身故意或重大過失導致的。

因此，根據《民法典》第八百二十三條規定，承運人應對運輸過程中旅客的傷亡承擔賠償責任，除非傷亡是由旅客自身健康原因、故意或重大過失造成。法院認為該規定同樣適用于免票乘客。鑒于網約車平臺未能提供事故發生時車內的錄像，無法證明小玲沒有系安全帶。綜上所述，法院判決T3網約車平臺承擔全部賠償責任，共計賠償小玲234182.26元。